01
客服邮箱
email@baoying-vip.com.cn
把账号现象、报错提示文字、费用页面上的疑问写清楚发过来，附上截图更省事。写上注册手机号的后四位，客服能更快找到您的记录。
适用情况比较复杂、希望留一份往来记录的咨询
可用渠道
三条路，按事情的性质挑一条
情况复杂、想留一份往来记录，走邮箱；需要边操作边确认，打电话；不急的建议和版本反馈，写在更新公告下面最合适。
02
客服电话
18774546617
登录卡在验证环节、反复收不到验证码这类需要边说边试的问题，打电话推进得最快。通话前请把账号、设备型号和客户端版本准备好。
适用需要实时说明、当场确认下一步怎么走的问题
03
更新公告下方留言
1 个工作日内回复
动态公告栏目每一期更新说明的下方都开着留言入口，客户端使用建议、功能疑问、体验反馈都可以直接写在那里，客服按先后顺序处理。
适用版本体验反馈、产品建议，以及不着急处理的账号问题
受理与响应
您大概多久能收到回音
- 9:00–18:00 工作日受理咨询的时段
- 3.5 小时 问题反馈首次响应平均用时
- 1 个工作日 留言通道的回复时限
- 6.4 万条 累计受理的问题反馈
下班后、周末与节假日提交的留言会正常进入队列，客服在下一个工作日按先后顺序处理。涉及账号安全、无法登录的紧急情况，请优先拨打客服电话，不要只留文字。
服务区域
以辽宁为半径，也接住周边省份的用户
辽宁省 14 个地级市都有用户在日常使用，吉林、河北、内蒙古等周边省份也能正常下载客户端并登录。对电脑不太熟悉的用户，还有一条更省心的路。
在地协助
平台与 6 家区域服务商建立合作，在辽宁各地为不熟悉操作的用户提供线下指导，从下载安装到第一次登录，一步步陪着走完。
同一套响应标准
不论您在沈阳、大连还是周边的长春、石家庄、赤峰，客服都按同样的时段和时限受理，费用疑问与账号问题不需要转来转去。
通信地址：辽宁省沈阳市浑南区智慧三街169号
备案号：辽ICP备52764803号-3
服务区域：辽宁省
受理时段：工作日 9:00–18:00
先自己看看
有些问题，两分钟就能自己解决
帮助中心收录了 120 余条教程，分成下载安装、登录验证、费用与权益、账号安全四类。如果您只是想确认某个数值怎么看、新设备登录要不要重新验证，先翻一翻通常比等回复更快。客服邮箱与电话在等候期间也一直开着，翻完还是不明白，随时来找我们。